Sinópsis

Crea la figura del defensor del usuario de Telefonía Móvil, que tendrá como funciones ser vocero de los usuarios o suscriptores ante el respectivo operador de Telefonía Móvil; conocer y resolver de forma objetiva y gratuita las quejas individuales dentro de los términos establecidos por este proyecto de ley; conocer sobre posibles incumplimientos por parte del Operador de Telefonía Móvil de las normas legales o internas que rigen el desarrollo o ejecución de los servicios o productos que ofrecen o prestan, o respecto de la calidad de los mismos.