Debatir sobre la calidad del servicio de voz e Internet a través de redes móviles en el país.
Control Político

Cuestionario

 DIRECTOR  

COMISION DE REGULACION DE COMUNICACIONES –CRC  

Doctor CARLOS PABLO MARQUEZ  

1- ¿Qué medidas regulatorias existen en nuestro país sobre la calidad del servicio de voz e internet a través de redes móviles en el país?

2- ¿Cuáles son los principales Indicadores de Calidad para los Servicios de voz e internet a través de redes móviles en el país para los años 2011 y 2012?

3- ¿Cuáles son los principales problemas de calidad que experimentan los usuarios de los servicios de voz e internet a través de redes móviles en el país?

4- ¿Existen medidas de compensación para los usuarios que perciben deficiencias en la calidad de las comunicaciones de voz e internet a través de redes móviles? Si existen cuáles son?

5- ¿Existe algún Plan Nacional de mejora de la Calidad del servicio de voz e internet a través de redes móviles en el país?

6- ¿Qué inconvenientes existen en nuestro país para el despliegue de infraestructura requerida para permitir el acceso a la población a los servicios de voz e internet a través de redes móviles en el país?

7- ¿Efectos de la nueva regulación sobre cargos de acceso en el precio final a los usuarios del servicio de voz e internet a través de redes móviles y como aplica a usuarios actuales en la modalidad de pos pago?

SUPERINTENDENTE DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Doctor PABLO FELIPE ROBLEDO DEL CASTILLO

1. ¿Cuál es el procedimiento para que un usuario presente una Petición, queja y reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio?

2. ¿Cuál es el número de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) presentadas por los usuarios para él servicio de voz e internet a través de redes móviles en el país para los años 2011 y 2012? Si existe una clasificación por tipo de (PQR) preséntela. 

 DIRECTOR

COMISION DE REGULACION DE COMUNICACIONES –CRC

Doctor CARLOS PABLO MARQUEZ

1- ¿Qué medidas regulatorias existen en nuestro país sobre la calidad del servicio de voz e internet a través de redes móviles en el país?

2- ¿Cuáles son los principales Indicadores de Calidad para los Servicios de voz e internet a través de redes móviles en el país para los años 2011 y 2012?

3- ¿Cuáles son los principales problemas de calidad que experimentan los usuarios de los servicios de voz e internet a través de redes móviles en el país?

4- ¿Existen medidas de compensación para los usuarios que perciben deficiencias en la calidad de las comunicaciones de voz e internet a través de redes móviles? Si existen cuáles son?

5- ¿Existe algún Plan Nacional de mejora de la Calidad del servicio de voz e internet a través de redes móviles en el país?

6- ¿Qué inconvenientes existen en nuestro país para el despliegue de infraestructura requerida para permitir el acceso a la población a los servicios de voz e internet a través de redes móviles en el país?

7- ¿Efectos de la nueva regulación sobre cargos de acceso en el precio final a los usuarios del servicio de voz e internet a través de redes móviles y como aplica a usuarios actuales en la modalidad de pos pago?

SUPERINTENDENTE DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Doctor PABLO FELIPE ROBLEDO DEL CASTILLO

1. ¿Cuál es el procedimiento para que un usuario presente una Petición, queja y reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio?

2. ¿Cuál es el número de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) presentadas por los usuarios para él servicio de voz e internet a través de redes móviles en el país para los años 2011 y 2012? Si existe una clasificación por tipo de (PQR) preséntela.

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